心理人時(shí)代，管理者要懂一點(diǎn)精神衛(wèi)生和心理健康知識(shí)。
一個(gè)企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殘、自殺或他殺，一年的穩(wěn)定工作將一筆勾銷，更不用說(shuō)因此給其他員工留下的心理陰影，企業(yè)也將造成巨大經(jīng)濟(jì)損失。
世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對(duì)1.6萬(wàn)名職場(chǎng)人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國(guó)大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過(guò)了全球平均值48%。中國(guó)上班族在過(guò)去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國(guó)”。
這些壓力基本上傳導(dǎo)在員工和中層管理者身上。從普通工人到職場(chǎng)精英，無(wú)不倍感心理困擾。廣泛性焦慮、抑郁癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥及各種精神障礙甚至自殺、自傷、傷人事件時(shí)有見(jiàn)諸媒體，令人觸目驚心。企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其調(diào)適心理壓力的能力，使之成為身心靈健全的企業(yè)人。

1.了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，對(duì)心理輔導(dǎo)工作比較有針對(duì)性、法律性。
2.了解員工在不同發(fā)展階段的心理反應(yīng)，尊重人格差異，有的放矢，提高思想溝通效能，及時(shí)應(yīng)對(duì)員工不良心理狀態(tài)。
3.員工招聘和離職，有效過(guò)濾掉不必發(fā)生的心理隱患，同時(shí)了解離職的真實(shí)內(nèi)因，往往能取得較好效果。
4.保持員工積極平穩(wěn)的心理狀態(tài)，掌握打開(kāi)員工心靈門窗的一把金鑰匙。

導(dǎo)入：三個(gè)案例引發(fā)管理者的思考
一、EAP（員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃）解讀
二、心理問(wèn)題的相關(guān)概念
1.心理問(wèn)題
2.心理障礙
3.心理疾病
三、三者之間的相互關(guān)系
第一講：如何區(qū)分心理正常和異常？
一、狹義心理問(wèn)題的典型特征
1.與工作有關(guān)的壓力
2.與生活有關(guān)的壓力
二、狹義心理障礙的典型特征
1.恐懼癥（恐懼性焦慮障礙）
2.強(qiáng)迫癥（強(qiáng)迫性焦慮障礙）
3.廣泛性焦慮
4.神經(jīng)衰弱
5.人格障礙
三、狹義心理疾病的典型特征
1.感覺(jué)障礙
2.知覺(jué)障礙
3.情感障礙
4.注意障礙
5.思維障礙
案例1：
案例2：
四、企業(yè)中可能發(fā)生的精神疾病
1.抑郁癥（內(nèi)源性、外源性）
2.雙相障礙
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第二講：如何針對(duì)心理問(wèn)題與員工溝通？
一、心理檢查的基本形式
1.交談法
2.觀察法
二、溝通的四大注意事項(xiàng)
1.親和耐心
2.有序有進(jìn)
3.問(wèn)話技巧
4.觀察默記
案例1：
案例2：
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第三講：?jiǎn)T工心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法
一、判斷心理問(wèn)題的三個(gè)基本原則
1.橫向比較
2.縱向比較
3.情景比較
二、一般心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)與處理
1.無(wú)需特別關(guān)注類
2.極力掩飾癥狀類
3.基本輔導(dǎo)關(guān)注類
4.立刻通知家屬類
5.建議轉(zhuǎn)移?？祁?br />案例1：
案例2：
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第四講：?jiǎn)T工實(shí)際問(wèn)題案例與操作
一、員工案例分析基本步驟
1.總結(jié)特點(diǎn)
2.綜合分析
3.初步判斷
4.應(yīng)對(duì)處理
二、回應(yīng)課程開(kāi)頭三個(gè)案例的基本分析
1.掌握初級(jí)技巧
2.避免重大隱患
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第五講：招聘面試員工時(shí)如何發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題？
一、面試如何篩查？
1.哪些容易篩查？
2.哪些不易篩查？
二、員工良好心理素質(zhì)的具體表現(xiàn)
三、員工面試有無(wú)心理疾病基本判斷原則
四、面試溝通要特別注意什么？
1.交談態(tài)度
2.言語(yǔ)表達(dá)
3.提問(wèn)技巧
4.情感反饋
5.動(dòng)作行為
6.測(cè)表使用
附錄1：主要《精神衛(wèi)生法》、《員工心理衛(wèi)生測(cè)試量表》
附錄2：推薦閱讀心理衛(wèi)生書籍和經(jīng)典心理電影