課程背景：

隨著營業(yè)廳的賣場化變革，渠道也跟著轉型，而對于渠道管理員來說，對他們的能力要求也發(fā)生了很大的變化，以往的管理理念與方法已經不能夠滿足和適應現(xiàn)在渠道發(fā)展要求了。并且，在產品“同質化”的趨勢下，只有通過“渠道”和“傳播”，才能真正創(chuàng)造差異化的競爭優(yōu)勢。常言道“工欲善其事，必先利其器”，全面提升渠道管理員的管理和經營能力以及個人素質就顯得尤為必要了。

課程目標：

本課程以案例為先導，交流分享為主，全面提高學員的門店營銷及管理能力，通過理論講授與案例分析，從社會渠道網點效能提升，渠道促銷策劃等幾個方面進行開展，提升開發(fā)渠道代理商的效能及作用，讓學員能夠快速學以致用，落實到具體工作上。

課程大綱：

第一講：移動互聯(lián)網時代：運營商面對的市場

1、手機客戶對終端換代更新的需求

2、客戶對網絡體驗的遷移需求

3、客戶從購買語音服務轉流量服務

4、客戶需要更加專業(yè)的服務品質

5、存量和潛在客戶在等待觀望

6、4G市場潛在客戶蛋糕的競爭力更加激烈

第二講：移動互聯(lián)網時代應有的經營思維

1、沒有萬年不變的經營模式

2、服務客戶也要服務代理商

3、建立網格的鐵桿粉絲經濟

4、口碑傳播是最有效的宣傳方式

第三講：為什么需要社會渠道？

1、節(jié)約成本：擴大宣傳提升競爭力

2、合作共贏：社會渠道的價值

3、社會渠道門店面臨的問題

4、優(yōu)秀的社會渠道門店特征展現(xiàn)

第四講：社會渠道門店管理服務策略

1、社會渠道合作的三大要素

2、社會渠道合作需要的三項能力提升

3、社會渠道合作的四大觀念轉念

4、社會渠道合作提效增收的四項標準動作

第五講：社會渠道門店促銷炒店實戰(zhàn)技巧

1、售前準備活動

1）宣傳預熱：小區(qū)條幅廣告類宣傳

2）場地選擇：駐點宣傳，禮品堆放，促銷開始

3）攔截營銷：對小區(qū)周邊過路人群進行產品推介

區(qū)分：A：純路過人群 B：上下班人群 C：常駐人群

2、炒店營銷活動之場景體驗

1）現(xiàn)場演示，視頻沖擊，奪人眼球

2）即銷即裝，開戶順暢，安裝及時

3）定時小結，查漏補缺，精準營銷

4）信息搜集，及時分享，鼓舞士氣

3、小區(qū)營銷活動之后續(xù)跟蹤

1）持續(xù)不斷跟進：從量變到質變的過程

2）聯(lián)系方式合適：用客戶喜歡的方式保持聯(lián)系

3）建立客戶檔案：精準營銷，挖潛促收

4）樹立企業(yè)形象：參加小區(qū)公益活動擴大影響力

4、營銷必殺技：以綜合實戰(zhàn)演練的方式進行（理論+案例+經驗分享）

第六講：形成可復制推廣的成果示例

1、建立績效管理全流程體系

2、加強各個環(huán)節(jié)的專業(yè)性

3、制定績效管理的工具、模版、表格

4、提升店面績效管理的技能

第七講：課程總結

1、知識要點回顧

2、學員提問與解答