學好談判對公司來說，對外-在業(yè)務面利潤增加，對內(nèi)-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。

本課程由來自臺灣，多年培訓經(jīng)驗的老師擔任授課，幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，達到培訓的最大效果。

第一部分：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆
一、如何準確分析客戶
1、從冷讀術分析客戶類型
2、從微行為心理學看出客戶類型
3、從面相了解客戶個性
二、第一次見面就讓客戶喜歡你
1、談判溝通的正確模式
2、非語言溝通法則
3、察覺客戶的真正想法-同理心
4、用贊美讓對方愛上我們
三、購買決策五大流程
1、需求-買啥
2、選擇-有啥
3、比較-選啥
4、目標-就啥
5、檢討
四、介紹產(chǎn)品四個步驟
1、引起注意
2、激發(fā)興趣
3、增強欲望
4、適時結束

第二部分：問-找出信息,挖掘需求
一、提問的目的
1、引起注意
2、找出需求
3、傳達想法
4、引導思考
二、提問的方法
1、5W1H法則
2、SPIN提問法
三、提問注意事項
1、簡潔
2、掌握時機
3、具體
4、提問不是盤問
5、引起共鳴
6、沉默

第三部分：讓客戶不得不買單的說服術
一、談判說服技巧
1、說話的藝術
2、說服的法則
3、說服能力演練
二、談判的籌碼與讓步技巧
1、什么是談判籌碼
2、讓步的藝術
3、籌碼與讓步的關系
4、如何拉高自己的談判籌碼

第四部分：實戰(zhàn)篇
1、談判實戰(zhàn)演練
2、快遞演練與難搞的董事會