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發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：1723

銀行柜臺直接接觸的是客戶，面對各種各樣的業(yè)務(wù)，各種各樣的客戶類型，我們?nèi)绾尾拍軡M足客戶的需求？

周云飛老師11月26號內(nèi)蒙自治區(qū)聯(lián)社《商業(yè)銀行柜面服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》從分析服務(wù)的關(guān)鍵因素進(jìn)入手，到人員的綜合服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的提高，使銀行的柜員形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范